Þér er boðið í leik rekstraraðila til að ná tökum á faginu brýnt símtalsaðila í síma 911. Þú verður að taka við símtölum, hlusta á beiðnir og kröfur þess sem hringir og meta ástandið. Það fer eftir þessu, þú þarft að velja þjónustu sem getur hjálpað einhverjum sem hringir. Þú getur boðið útgönguleið slökkviliðsins, sjúkraflutningamanna, lögreglumanna eða ákveðið að ekki sé krafist aðstoðar við þessar aðstæður. Margt fer eftir rekstraraðilanum, því hann verður að ákvarða nákvæmlega vandamálið og skilja leiðir til að leysa það. Brottför brigades kostar mikla peninga, svo nákvæmni er nauðsynleg í rekstraraðila.
